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需要帮助?- 上传

如果你在上传照片、徽标或字型时遇到问题,以下是一些常见的上传信息询问,可以帮助解决上传中的问题。

  • 无法上传照片

    上传照片遇到问题?仔细检查文件是否符合以下要求:

    • 文件大小为 25 MB或以下
    • 文件任何一面都不超过 5000px。
    • 文件格式是 PNG、JPG 或 SVG

    如果文件符合所列要求,但仍然无法上传,那么请在上传照片并收到以下信息时考虑以下问题。

    上传 PNG 或 JPG 文件发生错误


    上传 PNG 或 JPG 文件发生错误时,请尝试执行以下操作,然后重新上传:

    1. 确保使用最新版本的兼容浏览器:Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer 11(IE) 和 Microsoft Edge。
    2. 检查另一个浏览器中是否可以成功上传。
    3. 确保尝试上传的图片文件名中不包含任何特殊字符。
    4. 使用 Canva 时,网络连接稳定至关重要。尝试刷新连接,或者使用其他网络连接。
    5. 查看状态页面,确保网站上没有任何中断问题,不会在上传图片时造成困难。
    这个问题影响到了我

     

    Canva 无法理解“文件名”的格式。


    你可能会收到错误信息,提醒你文件扩展名不受支持。目前,Canva 支持的图片上传格式为 JPG、PNG 和 SVG。但是,我们正在探索为 Canva 今后的新功能添加其他上传文件格式的可能性,请保持关注。

    同时,你也可以尝试以下排错技巧:

    1. 重命名图片文件。然后尝试重新上传。
    2. 文件可能损坏,请尝试重新保存。
    3. 如果文件格式不受 Canva 支持(非 JPG、PNG 或 SVG),将文件截图然后保存为可接受格式。重新上传至 Canva。
    4. 这也可能说明网络连接不稳定,或者说当前浏览器需要更新版本。重新连接网络,同时尝试其他浏览器。

    这个问题影响到了我

    上传 SVG 出错


    如果在上传 SVG 文件时收到这条错误信息,这意味着这个文件的属性与 Canva 就上传 SVG 文件的条款要求不符。

    Canva 的 SVG 文件要求如下:

    • 所有笔画、路径和文字框都应展开(选择你的艺术作品 > 对象 > 展开)。
    • 将颜色相同的形状建组。
    • 避免在插图或图标中使用纹理和渐变。
    • 理想的尺寸应为 150-200px 宽。
    • 将艺术作品放置到画板并进行调整(对象 > 画板 > 适应所选艺术)。
    • 移除所有不必要的图层、偏离的锚定点以及隐形的对象。
    • 必须以 SVG 111.1 配置保存。
    这个问题影响到了我

    无法获取你的 Facebook 照片


    如果你收到这条错误信息,这意味着 Facebook 还未授权 Canva 将照片链接到你的帐户。

    要从 Facebook 上传照片,请执行以下操作:

    1. 确保你登录了正确的 Facebook 帐户,用于上传照片。
    2. 点击编辑器“上传”标签中的 Facebook 图标,访问照片。

    一旦成功链接,你的 Facebook 照片便会出现在 Facebook 照片文件夹中。

    这个问题影响到了我
  • 我的照片上传花费太久

    如果图片尺寸太大,那么上传速度会减缓。

    你可以通过以下操作解决问题:

    1. 确保文件文件尺寸小于 25 MB,每面不超过 5000px,格式为 PNG、JPG 或 SVF。
    2. 确保浏览器更新至最新版本,并且是 Canva 支持的类型,如 Crhome、Firefox、Safari、Internet Explorer (IE11) 和 Microsoft Edge。
    3. 检查正在上传的图片文件名。确保文件名未包含特殊字符。
    4. 减少浏览器中打开的标签页数量,关闭未在使用中的应用。
    5. 刷新网络连接,或尝试其他连接。
    6. 清楚浏览器历史或缓存,因为累积的 cookie 有时可能会导致问题发生。
    这个问题影响到了我
  • 我 无法上传字型

    字型上传失败的原因可能有两种:

    • 你的字型未通过我们的验证程序。
    • 系统发现该字型没有获得嵌入许可。

    如果上传字型时收到错误信息提示,你可以进行以下操作:

    1. 尝试用不同的文件格式上传该字型。系统支持的格式有:*.otf、*.ttf 和 *.woff。
    2. 检查字型是否已获得许可。

    要成功在 Canva 上传自定义字型,请确保字型文件格式正确,并获得适用许可。

    注意:Canva 仅支持上传者本人所拥有的自定义字型。在某些情况下,可能可以使用获得许可的字型,但 Canva 无法对此做出任何保证。
    这个问题影响到了我
  • 上报问题 - 上传

    • 请将上传出现问题的图片附加在这里。*
      接受的文件格式为:*.jpg、*.jpeg、*.gif、*.png、 *.pdf 和 *.svg。
    • 该字段为验证所用,请勿更改。