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你在将设计分享至社交媒体、同事,或团队时遇到了什么问题吗?我们汇总了一些常见的情况,并提供了解决问题的步骤,帮助你回归与世界分享设计的享受。

  • 我从未收到过与我分享的设计

    你可以在 Canva 上与同事或团队分享设计。通过电子邮件分享设计时,分享对象会收到邮件提醒。分享对象必须点击邮件中的链接,然后才能在帐户中看到被分享的设计。

    所有分享的设计,都可以轻松在首页的“与你分享”标签中找到

    如果有人与你分享设计,但是你并没有在收件箱中看到提供链接的邮件,请尝试以下操作:

    1. 请检查分享设计所使用的电子邮件是否正确。
    2. 与电子邮件提供商确认。
    3. 查看 Canva 网站的状态,或者在此上报问题。
    这个问题影响到了我
  • 分享的设计无法编辑

    通过分享设计,他人可以与你协作。如果共享的设计无法编辑可能有以下几个原因。

    Canva 标准计划

    设计权限设定为“可查看”而非“可编辑”

    要解决这个问题:

    1. 点击页面右上角的分享按钮。
    2. 点击“分享/电子邮件”旁的复选框,将其设为可编辑设计。
    3. 输入设计分享对象的电子邮件地址,然后点击发送

    Canva for Work

    • 帐户不是设计分享对象 - 团队或品牌的其中一员。
      查看帐户名称下方的团队名称,确认你处于正确的团队或品牌。
      如果需要更改
      1帐户:点击
      首页个人资料名称旁的箭头。
      2
      下拉菜单中会显示与帐户关联的所有品牌。
      3点击想要访问的团队。系统会刷新页面,并打开选择的团队。
    • 设计是用个人帐户,或者不同
      团队或品牌创建的。查看首页左上角的帐户名称,确认你处于正确的帐户或团队。你也可以在帐户
      名称下找到自己处于哪个团队。如果需要更改
      1帐户:点击
      2首页个人资料名称旁的箭头。
      下拉菜单中会显示与帐户关联的所有品牌。3点击想要访问的团队。系统会刷新页面,并打开选择的团队。
    • 共享的设计中包含自定义字型,不是团队成员的用户无法
      查看。

      1解决方案如下:分享对象可以选择升级为 Canva for Work。你也可以将分享对象添加
      到共享设计所在的 Canva for Work 团队。2暂时将自定义
      字型更改为普通 Canva 字型。
      3将设计转移至正确的团队或帐户。
    这个问题影响到了我
  • 我不想在分享的设计上加水印

    目前,所有直接分享至 Facebook 的付费元素都带有水印。请注意,Facebook 和 Twitter 集成分享的设计链接,会调用带水印的预览。

    要在 Facebook 分享包含付费元素的无水印设计:

    1. 点击下载按钮,将设计保存到你的计算机。系统会打开弹出窗口,询问你选择如何保存文件。
    2. 选择“文件类型”选项下的 JPG
    3. 点击下载”。
    4. 选择想要通过哪种许可类型购买付费元素。
    5. 输入信用卡详细信息。
    6. 点击购买并下载”。
    7. 手动上传到 Facebook。
    这个问题影响到了我
  • Canva 分享到 Facebook 上的设计不是我的最新版

    如果通过点击“分享”按钮将设计分享至 Facebook ,那么 Facebook 在上传时会保留设计的原始版本。也就是说,即时设计已经更新,Facebook 仍然会显示已经保存的缓存版本,而非更新后的设计。

    要解决这个问题,请清除浏览器历史,包括缓存。最便捷的方法是,按下 "Command/Control + Shift + Delete",打开浏览器历史。然后在这里删除缓存。

    这个问题影响到了我
  • 如果分享到 Facebook 的设计包括超链接,那么该超链接会失效。嵌入的超链接只在 PDF 文件中有效,而 Facebook 接受的上传格式只有 JPEG 或者 PNG 文件。

    这个问题影响到了我
  • 上报问题 - 分享

    • 截图可以很好地帮助我们诊断问题所在。如有需要,尽可以上传截图。
      接受的文件格式为:*.jpg、*.jpeg、*.gif、*.png 和 *.pdf。
    • 该字段为验证所用,请勿更改。