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需要帮助?- 下载

设计下载失败的原因可能有若干。我们将在这一节内容中帮你诊断下载问题,为你扫除设计路上的阻碍。

  • 设计上仍留有水印

    付费元素上留有水印——叠加在图片上的十字形图案,用于保护元素的版权持有人。

    移除水印的操作如下:

    通过“移除水印”按钮购买付费元素

    通过这一操作,编辑器中的设计就不再显示水印。

    如需进行这项操作:

    1. 点击编辑器右侧的“下载”按钮。
    2. 选择想通过哪种许可证购买所列付费元素:一次性许可证、无限次数许可证,还是扩展许可证。
    3. 如果帐户中还未添加信用卡,请输入信用卡信息以购买元素。
    4. 点击购买并下载你的设计。

    通过“下载”按钮购买付费元素

    通过这一操作,只有在从 Canva 下载设计后,才能移除设计中元素的水印。

    如需进行这项操作:

    1. 点击编辑器右侧的“下载”按钮。
    2. 选择想通过哪种许可证购买所列付费元素:一次性许可证、无限次数许可证,还是扩展许可证。
    3. 如果帐户中还未添加信用卡,请输入信用卡信息以购买元素。
    4. 点击购买并下载你的设计。
    这个问题影响到了我
  • 我在下载时收到了错误提示

    下载设计时,可能会收到错误信息。你可能收到的信息有以下理解方式,解决办法如下。

    发布遇到问题


    出现此信息的原因有若干。以下是可能出现的问题及其解决方式:

    1. 可能有元素损坏,或者图片上传失败。尝试刷新页面,并重新上传元素或图片,或是用其他元素进行替换。
    2. 设计中包含大尺寸图片,导致系统下载时间增加。尝试将设计分割成不同部分下载,然后再进行合并。请参阅我们关于管理设计页面的文章。
    3. Canva 可能正在进行系统维护或更新。查看我们的状态页面,了解是否出现问题。

    如果上述内容都没有任何帮助,请点击页面底部的上报问题 - 下载文章,联系我们。

    这个问题影响到了我
  • 下载时部分设计发生截断

    在一些情况下,设计中的图片在导出后可能出现截断问题。修复或预防不同错误的方法如下。

    下载时图片发生截断


    有时,下载的设计中会发生图片截断的问题。

    解决方法如下:

    1. 选中发生截断的图片,然后点击工具栏上的剪裁”选项。
    2. 通过图片四角的手柄来调整图片大小,适应页面边缘。
    3. 重新调整图片,显示需要可见的区域,然后进行剪裁。
    4. 点击“文件”然后“保存”。
    5. 点击下载
    这个问题影响到了我

    应用滤镜的较大设计


    图片可能发生截断问题,在受影响图片应用了滤镜的大尺寸设计类型中,可能会出现大片空白。

    要解决这个问题,可以尝试以下操作:

    • 移除受影响图片的滤镜
    • 将设计的尺寸缩小到 4096px 4096x px.
    • 从头开始,使用自定义尺寸创建设计,选择 Canva 首页右上角的“使用自定义尺寸”按钮。
    • Canva for Work 用户可以使用“自动调整大小”按钮,瞬间调整设计大小。

    影像00

    这个问题影响到了我

    显示裁剪标记和出血线的设计


    有时,下载带剪裁标记和出血线的设计,可能会导致设计页边出现空白。这是 Canva 的已知问题,工程师们正在全力以赴,确保解决问题。

    同时,你可以再次下载设计,但选择不使用剪裁标记和出血线。

    要确保 下载的设计没有剪裁标记和出血线:

    1. 点击下载选项”。
    2. 检查确保没有勾选“剪裁标记和出血线”复选框。
    这个问题影响到了我

    有页面重叠的多页面设计


    多页面下载会导致分页符的错误应用,可能出现页面重叠的情况。如果页面发生重叠,设计每一页的顶部都会被上一页的底部覆盖。

    要预防这个问题,请确保设计中的所有元素都在编辑器的白色画布范围内。

    这个问题影响到了我
  • 下载时线条、文字和图片位置发生了移动

    不同的浏览器在导出线条和文字可能有所不同。如果设计中的任意元素在导出时发生了移动或缩小的情况,请尝试使用不同浏览器查看和下载该设计。

    如果还是无法解决问题,请尝试以下步骤:

    1. 登出帐户,刷新页面,然后重新登录 Canva 帐户。
    2. 放大设计,以 100% 的缩放比例查看所有元素文字是否位置无误。如有需要,重新对齐。
    3. 保证网络连接稳定,确保所有设计更改(包括文字对齐)可以成功地自动保存。
    4. 清除浏览器历史、cookie 和缓存,因为 cookie 累积可能会引起问题。
    5. 检查设计中的元素是否已经建组。选中设计中的元素,并确保未点击“建组按钮。
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    使用中的字型发生错误


    有些字型相较而言更容易出现错误。这一问题常见于手写体和上传字型。从 MS Word 等其他文档中导入文字,也可能导致文字导出有误的情况发生。这是因为 Canva 不支持其他程序中的某些字型,例如 Arial, Courier New。

    如果某个设计中使用了上传的字型,那么下载字型可能失败有些字型格式和文件质量存在技术问题。并非所有字型的创建条件都相同,许多(特别是免费的)字型都存在问题,可能影响设计下载后的质量。

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    你下载的版本包括剪裁标记和出血线


    我们已获知这一问题,下载包括裁剪标记和出血线的文件格式时,元素位置会发生移动。为了解决这个问题, 下载设计时请不要勾选包括裁剪标记和出血线。我们的团队正全力研究解决方案,保证这一问题不再出现,请悉心等待。

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  • 下载时特殊字符出现问题

    Canva 完全支持使用基本拉丁字符组合:26 个字母、标准数字和标点符号的语言。

    我们文字工具使用多种字体,有的可以支持西语和法语中必须的扩展字符,如重音符号。如果设计时用的语言需要重音符号,请尝试使用 Helveticish 或 Times Neue Roman 等字体。Canva 也支持使用 Noto Sans 字型的印地语。

    如果设计时大量使用重音符号,请务必下载设计预览,查看文字显示是否正常。即使文字在 Canva 中看上去没有问题,如果选用的字体不支持重音符号,仍然会在导出时发生问题。请尝试根据上文推荐选择不同的字体。

    目前,我们的文字工具不支持使用西里尔字母、中文字符,或其他非拉丁字母的语言。我们也无法支持绘文字或表情符号。

    无需担心,Canva 非常了解各位国际友人的需求。关于这方面的话题,我们将在不久后与大家分享一些好消息,请保持关注。

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  • 设计看上去很模糊

    影响下载设计质量的因素有多个。要避免设计显示模糊,需要注意以下几点。

    上传媒体的质量


    用于打印项目的图片分辨率要够高,才能确保打印质量达到最佳效果。如果设计中使用的图片质量过低,可能导致图片像素化,或者文文字模糊。

    要确保设计中的图片符合打印质量:

    1. 照相时,确保图片够大。
    2. 避免调整图片大小或将其放大,这一操作往往会降低图片质量。
    3. 上传 300 DPI 的高分辨率图片。
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    文件类型


    设计的分辨率受使用的文件格式影响。每个文件格式都有自己的长处,因此务必要选择最符合需求的一种。

    JPG 格式适用于保存文件尺寸较小的照片。这种文件类型常用于网页,因为它经过压缩,而且产生的设计分辨率最低。

    PNG 格式适用于保存文件尺寸较小的线条画、文字和标志性图形。这种格式也常用于网页。

    PDF - 标准”适用于查看文字繁重的文档,因为即使放大 PDF,文字也不会变得模糊。

    PDF - 打印是唯一一个符合专业打印质量的文件格式,分辨率为 300 DPI。打印时使用这一文件格式。

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    上传设计到社交媒体


    Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站会压缩上传的图片。这可能会导致上传的图片太过模糊。

    要在上传图片至社交媒体时获得最佳效果,尝试:

    • 将设计下载为 PNG 格式。
    • 将设计尺寸翻倍
    • 从头开始,使用自定义尺寸创建设计,选择 Canva 首页右上角的“使用自定义尺寸”按钮。
    • Canva for Work 用户可以使用自动调整大小”或自定义尺寸”功能,瞬间调整设计大小。

    影像00
    1080Instagram 的尺寸是 1080px x px尺寸过小会导致设计拉伸。例如,用 800px x px 的尺寸800创建社交媒体类型文档,并尝试上传到 Instagram 的行为,可能会导致上传的设计模糊。

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    使用在线打印工具时


    要以最高质量打印设计,务必确保使用正确的文件格式下载设计。选择“PDF - 打印”文件格式,以 300 DPI 下载设计,达到专业打印质量。

    线上打印店通常有预览屏,可以在下载前显示图片。从过去经验来看,预览屏中显示的设计质量比打印时要低。

    我们建议使用常规打印机来打印设计样张。如果设计样张符合预期,但第三方印刷商的打印效果模糊,请与服务供应商联系。

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    滤镜应用到图片时


    如果设计中的图片应用了滤镜,可能会导致设计模糊。要排查导致下载模糊的因素是不是滤镜,请尝试删除滤镜后,再次查看效果是否更清晰。

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    下载到 Retina 屏幕使用


    Retina 屏幕分辨率比普通屏幕更高。屏幕上像素密度越大,下载的设计看上去就越小。这是因为电脑显示器将更多的像素放入了更小的空间中。

    许多 Retina 屏幕为了解决设计下载过小的问题,会自动放大下载的设计。而这往往会让设计看上去很模糊。要避免这一问题,请至少将你的设计像素数量增加两倍,或者明确该设计尺寸的物理度量单位是英寸还是厘米。

    你可以通过以下任一方式解决问题:

    • 从头开始,使用自定义尺寸创建设计,选择 Canva 首页右上角的“使用自定义尺寸”按钮。
    • Canva for Work 用户可以使用“自动调整大小”按钮,瞬间调整设计大小。
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  • 上报问题 - 下载

    • 截图可以很好地帮助我们诊断问题所在。如有需要,尽可以上传截图。
      接受的文件格式为:*.jpg、*.jpeg、*.gif、*.png 和 *.pdf。
    • 该字段为验证所用,请勿更改。